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2008-07-16
来源：
温州市消费者委员会 人气指数：190 |
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消费专业委员会，是消费委为了适应消费维权形势的发展变化，推进消费维权工作的不断深入和专业化，在实践中创造的一种新的维权组织形式。08年1月，温州市消费委地成立了房地产、汽车、家用电器三个专业委员会。半年来，来自这三个行业的55名专业人士正式成为消费维权的生力军，并为我市的消费维权事业提供了有效的专业知识支持。
一、建章立制确保工作有效开展。为规范专业委员会工作制度，促进工作的有效开展，温州消委制定了《温州市消费者委员会专业委员会工作规则》，明确了机构性质、工作职责、工作程序以及权利义务。为不使专业委员会流于形式，《工作规则》要求定期召开专业委员会会议，而专业委员会则向温州市消费者委员会汇报工作，通过交流、探讨、解决相关消费问题。同时，市消委还指派消委工作人员为联络员，做好沟通联络工作。
二、制定规范强化专业化监督。08年3月，空调“老支架生锈,新支架变瘦”现象造成我市多起空调安装工人连人带机坠落的事故。为消除空调支架带来的安全隐患，温州消委立即启动专业委员会机制，召集家电专业委员会专业人士，召开座谈,分析原因，商讨对策，在最短的时间内因出台了《温州市空调安装件行业规范》，并发布了消费警示。6月，巩固该《规范》的落实情况，家电专业委员会联合新闻媒体对商家出售的空调支架进行明查暗访，检查发现大多数商（厂）家已严格按照《规范》进行销售生产，并主动提醒消费者安全支架的重要性。这是市消委首次运用专业委员会的专业性，并主动承担起市场监督的职能，有效的保障了消费者的合法权益。
三、“智囊”机制助解疑难纠纷。专业化维权的最大优势就是快速解决专业领域的消费纠纷，降低维权成本，提高维权效率。08年5月，房地产专业委员会介入到房地产纠纷调解，为纠纷的化解提供了专业知识支持。一起涉及到14幢商品房245户住户的消费纠纷，因商品房是否有质量问题和费用如何分担的分歧让鹿城消委陷入调解困境。因此，市消委立即联系房地产专业委员会成员，通过现场堪称和会议商讨研究，一致认定了该商品房确实存在质量问题，并要求房开公司要对其恢复原状，并承担全部费用。由于楼房墙体开裂、造成渗漏水，系施工过程中使用“灰沙砖”未达相应的技术要求而引起的，房开公司可据此追溯施工单位的责任。上述这些专业性的建议为消委的下一步调解确立了方向。
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