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2008-08-07
来源：
中国衡阳新闻网 人气指数：296 |
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7月18日下午，衡阳、香港、深圳三地消委负责人相聚衡阳南岳，签署了衡阳、香港、深圳消委会建立维权合作机制。并由衡阳市主办，市消费者委员会、市旅游局等单位协办的“旅游消费维权论坛暨衡阳香港深圳消委会建立维权合作机制签约仪式”。该签约仪式开启了衡阳、深圳、香港三地旅游消费维权投诉无法解决的空白。
近年来，衡阳市委、市政府大力实施“旅游旺市”战略，把旅游业作为经济增长的新兴支柱产业来培育，旅游业发展迅速，但旅游侵权行为也时有发生。为切实维护消费者的合法权益，衡阳市工商部门在市内重要景区景点设立了服务点，接受游客的投诉和咨询。南岳工商分局在南岳景区设立了一个工商所，受理投诉，解决纠纷。2005年以来，工商部门在全市各旅游景区景点共设立投诉站、点、所36个，受理和调处投诉486起。同时，全面启动旅游市场治理整顿工作机制，全力规范旅游市场秩序，对欺客宰客、强行拉客和非法从事旅行社业务等行为进行坚决打击。2005年来，共查处旅游消费侵权案件24件，受到了广大游客的好评。
在旅游消费维权高峰论坛上，中国消费者协会副秘书长武高汉，国际消费者联会执委及理事会会员、香港消费者委员会总干事刘燕卿等衡深港三地消委负责人发表了演讲，大家围绕当前旅游消费中关于维权理论、维权意识、维权能力、构建和谐旅游区和扩大消委会影响等本次活动主题，就新形势下如何贯彻落实党的十七大精神，以科学发展观为指导，发展和创新旅游市场消费理论，促进和谐消费，推动经济社会又好又快发展等热点、难点问题进行了研讨和交流。
论坛结束后，举行了建立维权合作机制签约仪式。衡阳、香港、深圳三地消委组织根据约定就维权培训、消费咨询、信息共享、法规宣传等合作范围和消费纠纷处理、联络制度、活动经费与协议时效等签订了联合维权协议。联合维权协议约定，三地协议为期三年，每年召开一次联席会。对每件旅游消费侵权案，受理地消委组织应在7个工作日内将案件移交案发地消委组织，20个工作日内案发地消委组织将处理意见或结果函复受理地消委组织。
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