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2008-11-12
来源：
吉林省消费者协会 人气指数：241 |
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吉林省消费者协会深入贯彻科学发展观，进一步解放思想，在新形势下建立亲情化服务机制，推出“关注民生、构建和谐”维权系列活动，构建起消费维权网。维权系列活动主要包括消费体察、“消费面对面”电视辩论赛、征集“我与消协的故事”、与吉林省工商局联合开展“诚信兴商”、“12315”白山松水行等活动。
据吉林省消协组织联络部主任郭万志介绍，消费体察活动目前已经开始，至明年2月底结束。消协开展消费体察活动，旨在在消费者与经营者之间架起一座沟通与交流的桥梁，通过组织消费者对商品、服务进行体察，使消协的工作从接待投诉、调查调解向服务在先拓展，把维权工作提升到一个新层面。通过开展消费体察活动，促进经营者进一步加强自律，改善服务、发展优秀品牌，最终促进经济发展。其具体步骤为，由消协组织省内知名企业，向消费者发出体察邀请，让消费者代表了解产品的生产过程并提出建议和进行评价。“消费面对面”电视辩论赛将于11月至12月举行，活动贯穿人人都是消费者的意识，充分营造良好消费环境，突出保护消费者权益是全社会共同责任的主题。此次电视辩论赛，消协挑选了消费者投诉的热点、难点问题以及一些典型的消费纠纷作为辩论题。辩论赛共选出12名辩论代表，分成两组，每组6人，其中3人为经营者代表，3人为消费者代表。每组设两个辩论题，一个辩论题辩完后，经营者和消费者代表互换角色，进行下一个辩论题的辩论，使辩论者代表既当经营者，又当消费者，通过面对面进行辩论，明辨是非，明确责任，达到统一认识、促进和谐消费的目的。
在维权系列活动中，吉林省消协还将开展征集“我与消协的故事”活动，搜集吉林省消协为消费者维权的业绩。消协将对征集上来的故事进行整理，选出优秀故事，请故事的作者或评书演员，在文艺演出中现场讲述，在消协的官方网站进行集中展示，并集结成书。
与吉林省工商局联合开展“诚信兴商”、“12315白山松水行”活动，其目的是延伸维权服务触角，创新维权服务方式，活动的重点在于提高消费者的维权能力，并开展生动、形象的科学消费、文明消费、理性消费和依法维权的宣传教育。活动现场将设立咨询台，受理处理消费者的申、投诉，快速反应，及时解决。同时，现场进行典型投诉剖析，发布消费警示、专家点评，并展示假冒伪劣产品，帮助消费者辨假识假。设立企业产品展示和咨询接待台，拉近企业和消费者之间的距离，增强企业质量责任意识和消费者自我保护意识。
吉林省消协秘书长聂国文表示，社区、乡镇是消协履行社会监督职责的重要阵地。目前，全省各级消协共建立消协分会734个，投诉站、联络站7104个，形成了纵向到底、横向到边的四级消费维权网络。吉林省消协将在科学发展观的指引下，坚持以人为本，坚持以保护消费者权益为本，在新形势下建立亲情化服务机制，创新新思维、探索新方法、开拓新领域，全面开创消协工作的新局面。
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