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2008-03-26
来源：
辽宁省消费者协会 人气指数：641 |
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辽宁省消费者协会在沈阳市主办了“消费与责任”年主题座谈交流会。会上，省消协公布了“2007年投诉热点”和“2008年年主题宣传题纲”，各与会代表在会上也作了相应的发言。
省社科院哲学所张思宁建议，应建立通报机制，消协成立听证会，采取表决的方式定期将典型案例曝光出来，实行跟踪报道，看其是否改正。省人大财经委处长赵雨竹表示，虽然现在产品质量已有很大提高，但依然存在一些问题，比如在服装鞋帽类，有的服装标识和实物不符，非专业人员不太明白。维权部门发挥联络方面力量，提高社会建立信用体系，充分利用媒体曝光。针对快递企业包裹、行李丢失引发的争议问题，省邮政管理局赵光处长表示，这的确是一个老大难，该局已给予高度重视，对全省196家快递企业调查，本月份就将通报调查结果，国家也出台了快递行业的服务标准，今年重点解决包裹、行李丢失赔偿问题。省工商局消保处副处长黄文江说，每年消保处受理1万多件申诉，近两年申诉呈下降趋势，说明消费者自我保护意识大幅提高。今年重点规范电信服务业，以及整治家电维修服务，现在家电业都实施连锁配送，厂家对商家，商家对消费者，容易造成相互推脱责任。
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