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2008-06-11
来源：
济南市长清区消费者协会 人气指数：137 |
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消费者段女士在济南市长清区平安街道办事处某小家电商城购买一台电脑豆浆机，使用一个月后发现接通电源按“打豆浆”键时，机器连续发出嘟嘟嘟的声音，动一下好了，过了几天又出现这种毛病，而且嘟嘟的响声不断。段女士来到商家反映情况要求换机，销售商说：“豆浆机工作正常只是嘟嘟响，是继电器有问题，现在我这里没有这种型号配件，我给厂家联系一下，让他们送配件。”段女士要求换货，销售商让段女士再等上几天。几天后销售商为段女士更换了继电器，没过几天，豆浆机一通电还是嘟嘟响，动一下或按一下别的键就不响了，还能继续用，端女士再次询问销售商也未得到准确答复，只是说让先用着。
豆浆机的毛病反复多次之后，段女士实在忍无可忍，多次上门与经销商协商要求解决，但销售商称该按键是人为损坏，拒绝保修。然而段女士认为自己一向是严格按照说明书操作的，没有违反操作规程，按键不可能人为地被损坏。在协商无望的情况下，段女士来到平安工商所寻求帮助。经工商部门调解，销售商同意给予免费维修。
近年来，家用豆浆机的问市，极大地方便了喜欢喝豆浆的消费者，也使电脑豆浆机这种操作简单、使用简便的豆浆机成为目前小家电市场的一个热点。买电脑豆浆机是为了能方便地喝上卫生可口的热豆浆，而且没有后顾之忧。在此，工商人员提醒消费者在购买小家电时应注意以下几点：
一、品牌的选择：品牌是企业实力、产品质量、服务态度、产品声誉的综合体现。一个名牌产品，它经历了长时间的市场考验，其质量服务均有保障。消费者千万别一味地图便宜，买的产品质量不好又得不到良好的售后服务，徒增烦恼；或是产品生产厂家无实力，服务网点一搬再搬，过几天就不见踪影了，其所有的承诺皆化为泡影，消费者就只能大呼上当，望机兴叹了。现在是品牌消费的时代，建议消费者最好选购豆浆机中的名牌产品。
二、购买场所的选择：大型商场一般在当地都具有较高的商业信誉，对产品的质量、售后服务有严格的要求，出现假冒伪劣产品的几率很低，消费者可放心购买。专卖店是一种新兴的商业形态，它由厂家直接控制，专业性强，价钱实惠，服务更是及时周到，所以专卖店也是我们购机的理想场所。
三、看权威机构出据的质量认证。目前，有权出据质量证明的只有技术监督系统。因此，在购买豆浆机时一定要认准各级质量技术监督局“质量免检产品”称号，并且看清是否为全国28个大城市技术监督局联合质量互认。
四、看售后服务。目前，国家对小家电产品推行“新三包”制度，只有严格按此规定实行售后服务的电脑豆浆机，消费者才能放心购买。
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