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08年新手机存有06年通话记录 12315调解退货 |
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aq315.com
2008-08-23
来源：
山东省消费者协会 人气指数：264 |
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“咦，我的手机刚买来，还没用呢，里面怎么会有通话记录呢？”再一仔细查看，竟发现其手机中的通话记录长达两个小时，而且还是06年的通话记录，“这是怎么一回事呀，我的手机明明是08年1月份出厂的呀！”一款08年的新手机，竟存有06年的通话记录，你说奇怪不奇怪？8月3日，临沂市郯城县的李先生拨打12315时无奈的说。
8月2日，李先生在郯城县某手机店购买了一部“中天”牌新手机，他看到该手机的款式、功能等都不错，价钱也不高，该手机标注的出厂日期是08年1月份，于是就高高兴兴的购买了。回家后他迫不及待的开始使用，无意之中，他发现手机通话记录内竟存有近两个小时的通话记录，而且该通话记录是06年的，李先生很纳闷，继而非常生气，很显然这款手机被人用过，而且不是08年出厂的手机。李先生返回找到经销商，坚决要求退货，经销商声称该机出现的情况是生产厂家所为，不予退货，但可以换货。双方多次协商未达成一致意见，无奈消费者李先生到工商部门申诉，希望工商部门帮其维权。
消费者的要求就是命令，郯城县工商局立即出动执法力量调查落实，并对双方进行了调解。经调解，经销商退回了消费者李先生购买手机的500元现金，并赔理道歉。李先生对调解结果非常满意，他说：“我自己与经销商多次协商均无结果，又费时又费力，你们不用一天就帮我解决了纠纷，真是了不起！”
在此，郯城县工商局12315提醒广大消费者，在选购手机时，一定要选择有诚信的商家购买，这样才能在不满意的时候保证得到应有服务。在你对一种产品不完全了解的情况下，一定要实地验货，认真检查每一项功能，发现问题可以另外择优购买。另外建议大家还是到规模较大的家电城购买质量保证的手机产品。
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