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电话一直不通 医保中心热线为谁开?
aq315.com  2008-03-15  来源: 东北新闻网 人气指数:860
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  东北新闻网讯(记者 刘丽莉)医疗保险是一直是市民关注的热点,在享受医保的同时,不少人对医疗保政策并不是十分了解但又不知道如何咨询,昨日记者就遇到了网友郑女士的投诉。

  郑女士的父亲不久前去世了,为了处理父亲留下的医保内的余额问题,郑女士母女真是跑断了腿。早在一个月之前,郑女士的母亲就去了沈阳市医保中心,想把老人医保卡的余额提出来之后注销,但是医保中心的工作人员告诉她:由于人已经去世了,医保卡的余额问题要回本单位解决。无奈之下郑女士的母亲就又回到了丈夫的原单位,但是得到的答复是:钱已经存进医保卡,单位已经没有权力处理了。

  郑女士觉得保险是自己缴纳的,现在父亲去世了,应该会有相关的政策法规来指导如何处理这个问题。带着疑问,郑女士上网查阅了沈阳市医保中心的网站,但是并没有找到相关的规定。于是郑女士拨打了沈阳市医保中心的咨询电话——62161771,但是将近一天的时间,这部热线一直处于占线和无人接听状态。

  今天上午记者也连续拨打了沈阳市医保中心的咨询电话,截至发稿时止,电话一直没有拨通。正如郑女士所说的:“重点不是卡里的钱,而是我们这样的普通市民如果遇到问题应该怎么处理。现在甚至连一个咨询的地方都没有。”问题出现后不仅没有及时解决,连咨询电话都几天打不通,这样的医保中心让百姓如何新人和依赖呢?

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