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2008-05-29
来源：
山东省东营市河口区消费者协会 人气指数：403 |
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春季前夕，东营市河口区河龙小区张女士将一件价值500元的上衣，送到河口某干洗店洗涤，可在取衣服时突然发现衣扣两侧自下而上，严重损坏，要求该店给予说法，该店负责人表示，工作人员严格按照所洗上衣的干洗标签说明，该上衣是允许普通洗涤，虽出现问题应该是厂家的问题，本店不应有责任，双方各持一词一直没能解决，3月10日双方来到河口区消协，要求调解，河口消协工作人员积极受理，认真了解调查，发现该上衣纽扣两侧损坏部分的面料，和上衣的整体布料是不同的，该店虽按标签说明洗涤，但对局部布料缺乏一定的洗涤知识，属于失误，应负一定的责任，最后通过反复协商调解，双方取得互凉互让，店主同意免收该干洗费，并赔偿张女士经济损失100元整，双方满意接受。
近年来，干洗行业快速发展，因此引发的消费纠纷不断发生，有些不法经营业户，为降低成本，采取部分衣物干洗，部分不洗，使干洗设备成为摆设，有的衣物干洗后掉色、串色、颜色不均、变形，有的高档衣物，严重磨损，甚至出现破洞、饰品脱落，有的衣服丢失等问题发生，既扰乱了干洗行业，公平竞争秩序，也阻碍着干洗行业健康发展。
在此，东营市河口区消协提醒广大消费者，在选择干洗消费时要注意以下几点：
1、 要选择证照齐全信誉较好的、售后服务规范的干洗店。
2、 在干洗衣物尤其是较贵重的服装之前，一定要对衣服全面检查，务必在服务单据上注明服装的品牌、面料、颜色、保值金额等内容。
3、 在取衣服时，一定要认真仔细检查及时发现问题。
4、 由于干洗所用的化学活性溶剂，长期接触后会有损健康，提醒消费者应将干洗过的衣物在透风处晾挂一段时间，勿急穿着。
最后希望干洗业经营者，要依法经营，诚实守信，认真搞好从业人员的业务培训，进一步提高服务人员的整体素质，加强行业自律，接受消费者监督，自觉的保护广大消费者的合法权益。
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