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2008-05-29
来源：
山东省东营市河口区消费者协会 人气指数：407 |
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当前电视购物行业，发展迅猛而时尚，只要打开电视各种电视直销广告扑面而来，让人目不暇接，不知所措，直销商品大小不等，天花乱坠、盅惑人心的广告词给消费者带来视觉上的冲击，也撼动着消费者购买欲望。电视购物减少了销售环节，给消费者带来便利，但电视购物广告存在着大量的虚夸和误导，且内容庸俗，价格不菲，消费者寄钱后，经常出现实物与订购产品不等或存在质量问题，汇款后收不到产品，退货找不到人，“销售服务热线”形同虚设、无人接听等现象。让消费者始料未及，防不胜防。近年来由此引发的消费投诉越来越多。借此，河口消协提醒广大消费者，要慎重选择此种购物形式，并注意以下几点：防范可能出现的风险，维护自身的合法权益。
一、 电视直销要保持平常心态，不易轻信商家的宣传，如有意购买，应先打订购热线，问清商品的厂名、厂址、电话以及售后服务网点等情况，进行核实，如订购热线不能提供详细资料，消费者就要多加小心。
二、 当商品送到后，要对所购商品型号、性能、发票、凭证等进行认真查验，如发现商品与广告宣传不一致或开出的票据非本地票据时，应拒付货款或拒收货。
三、 保留好相关票据，如订购单、发票、汇款单等，要求商家在保修单或发票上加盖经销商公章，尽量把经销商的口头承诺落实在书面上。
四、 尽量选择本地有代理或销售点的经销商，一旦发生纠纷，可就近解决。
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