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2008-05-29
来源：
山东省广饶县消费者协会 人气指数：405 |
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广饶县消费者协会2008年第10号消费警示：
2007年10月份，广饶县消费者黄女士以680元的价格，在县城某美容连锁店购买了一张美容卡，当时美容院承诺该卡做24次美容，没有时间限制，什么时候来做都行。黄女士由于工作调动等原因，一次也没去做，2008年4月黄女士要求美容院，退回自己所交的680元。美容院以黄女士违约为由，不予退款，于是，黄女士投诉到广饶县消费者协会。在消协的耐心调解下，美容院同意全额退款。
消费者购买的会员卡、年（月）票等，实际上是一种有价证券，即预付款式证券。它记载着购卡（票、券）人与经营者之间的预付费服务合同。该合同的特点是，消费者提前付费，后享受服务。但由于提供服务的滞后性，消费者在得到一定优惠的同时，却也面临很大风险：一是由于预交费用，消费者已损失了同期利息；二是办理会员卡，实际上也在一定意义上限制了自己的选择范围；三是办卡时有些经营者还会提出一些不平等格式条款，损害消费者的合法权益；四是由于对经营者的财务和经营状况缺乏了解，消费者的利益处于不确定状态；五是在商家易主、店方倒闭甚至携款潜逃的情况下，消费者的合法权益很难得到保护。
为此，广饶县消协提醒广大消费者预付消费者时要注意以下几点：
一是办理会员卡或各类预付消费时要仔细查看经营者有无营业执照及许可证；二是要考察经营者的市场信誉和经营状况；三是根据自己的实际情况，谨慎投入，避免一次投入过大；四是索要发票及相关证据，发生问题要及时向当地消协投诉或向有关行政主管部门申诉，向人民法院起诉。
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