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宁波市消保委第6号消费警示:预付式消费有风险消费者办卡须慎重 |
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aq315.com
2008-07-16
来源：
宁波市消保委 人气指数：314 |
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近年来，一些服务行业纷纷推出“预付费式”消费方式，以“会员卡”的名义推出各种美容卡、健身卡、游泳卡、洗车卡、洗衣卡、擦鞋卡等等预付费式消费卡，消费者通过向商家预先付费，购买档次不同的“会员卡”，便可在以后的消费中享受不同程度的折扣优惠。然而，许多消费者在享受优惠的同时，也遇到了很多烦心事，使自身合法权益受到损害。如王女士于今年5月在单位附近一家美容院花了3500元购买了一张可消费20次的美容卡，在消费2次后，因调去舟山工作，不便使用，于是向美容院提出退卡，遭到拒绝，理由是售出的会员卡概不退款。慈溪张先生去年在小区游泳中心办了一张1000元的游泳卡，用了4次，今年再去游泳，该中心管理人员告诉他，此卡已经过期，不能使用。去年北仑周先生等百余名消费者在当地某健身休闲中心先后办理了健身卡，没想到今年初健身中心的老板却以装修为名把该店和持卡消费者都转让给了他人，新老板对以前出售的预付卡不认账。更有甚者，有些不法经营者得到预付金后，关店走人，消费者投诉无门。
全市消保委今年1—6月份已受理了此类投诉案件36起，在处理过程中我们发现消费者在购买这类预付费卡时，会面临四大风险：一、办卡后消费者发现商家不按办卡时承诺，或服务质量变差，有8起，占总数36起的22.2%；二、商家由于经营不善关店走人或转手他人，消费者有卡不能消费，或只能折价消费，有11起，占总数的30.6%；三、消费卡过期，商家不让消费者继续使用，有5起，占总数的13.9%；四、消费者由于工作变动、卡被偷或卡遗失等情况，要求退卡或者补办，遭到商家拒绝，有5起，占总数的13.9%，其他的如健身时受伤不能继续消费等。
为此，市消保委提醒广大消费者：预付式消费有风险，消费者办卡须慎重。
一、办卡时先要了解企业相关信息。消费者在选择预付式消费方式时，要通过多种途径了解经营者的经营状况和市场信誉，不要一味轻信广告和商家的口头承诺，以免办卡后服务质量变差，经营者发生变更，使自己的权益受到损害。
二、一次性办卡金额不宜过大。在办理预付费式消费卡时，首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务，要根据自己的实际需要限量购买预付费卡，不要贪便宜一次性购买过大消费卡，而承担过多的风险。应尽量选择金额小、期限短的预付费卡，这样出现变数，风险小。
三、对违约责任要事先同经营者详细约定。办卡时最好签订书面合同，在合同中明确预付费卡的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，要特别注意终止服务、转让等限制性约定，这是对商家的限制也是对自己权利的保护。
四、对不公平的格式合同要说“不”。现在很多美容健身行业基本上都采用预付式消费方式，这种方式并不坏，问题是格式合同有失公平，有失公平的格式合同是无效合同，如“最终解释权在商家”是无效的，最终解释权应是法律，符合法律的才有效。因此消费者遇到不公平的格式合同，自身权益受到侵害时，可及时向有关部门投诉，甚至起诉以维护自身的合法权益。
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